Termos de Uso

Estes termos regem o uso do Heroy — o site www.heroy.com.br, a plataforma em app.heroy.com.br e o aplicativo para iPhone e Android — fornecido por DSM TEXTIL LTDA, CNPJ 46.112.325/0001-67. Ao acessar, você concorda com eles.

1. O que é o Heroy

Uma plataforma de inteligência comercial para equipes de venda: organiza a carteira de clientes, acompanha faturamento e metas, monta roteiros de visita e produz análises e sugestões com apoio de inteligência artificial.

2. Quem pode usar

O acesso é individual e nominal, criado pela empresa que contratou o Heroy. Não existe cadastro por conta própria. Você é responsável por manter sua senha em sigilo e por tudo que for feito com o seu acesso. Se desconfiar de uso indevido, avise em contato@heroy.com.br e troque a senha.

Quem contratou pode criar, suspender e encerrar acessos da própria equipe a qualquer momento — inclusive o seu.

3. Assinatura e pagamento

A assinatura é contratada com a DSM TEXTIL LTDA. A cobrança é feita pela plataforma web, por meio da Stripe, que recebe os dados do cartão diretamente — eles não passam pelos nossos servidores. O aplicativo de celular não vende nada e não processa pagamento. Preço, prazo, forma de pagamento e condições de renovação são os do contrato firmado com a empresa contratante.

4. Uso correto

Ao usar a plataforma, você se compromete a não:

• compartilhar seu acesso com outra pessoa;
• extrair a base de dados em massa para uso fora da finalidade comercial contratada;
• tentar burlar limites, obter acesso a dados de outra empresa ou explorar falhas de segurança;
• usar automação, robô ou engenharia reversa sobre a plataforma;
• inserir dados ilícitos, ofensivos ou obtidos sem base legal;
• usar o produto para qualquer finalidade proibida por lei.

Descumprimento pode levar à suspensão imediata do acesso, sem prejuízo das medidas cabíveis.

5. Dados que você insere

Os dados comerciais carregados na plataforma continuam sendo da empresa contratante. Nós apenas os tratamos para prestar o serviço, conforme a Política de Privacidade. Quem insere os dados é responsável por ter base legal para tratá-los, especialmente quando envolvem pessoas físicas.

6. Sobre as sugestões da inteligência artificial

Roteiros, priorizações, previsões, textos de abordagem e análises são apoio à decisão, não garantia de resultado. Modelos de IA erram, e podem errar com aparência de segurança. Confira antes de agir, especialmente quando a sugestão envolver preço, prazo, estoque ou compromisso com cliente. A decisão comercial é sempre humana e a responsabilidade por ela é de quem decide.

7. Disponibilidade e mudanças

Trabalhamos para manter a plataforma no ar, mas ela pode ficar indisponível por manutenção, falha de fornecedor ou causa fora do nosso controle. Podemos alterar, incluir ou remover funcionalidades ao longo do tempo; mudanças relevantes são comunicadas com antecedência razoável.

8. Propriedade intelectual

O software do Heroy, seu código, sua interface, seus textos, seus materiais e o nome Heroy são de titularidade da DSM TEXTIL LTDA. A assinatura concede licença de uso pessoal e intransferível, limitada ao prazo do contrato, e não transfere propriedade nem autoriza cópia, revenda, sublicenciamento ou criação de produto derivado.

9. Limitação de responsabilidade

Na medida permitida pela lei, não respondemos por lucros cessantes, perda de oportunidade comercial ou danos indiretos decorrentes do uso — ou da impossibilidade de uso — da plataforma. Nossa responsabilidade total fica limitada ao valor pago pela empresa contratante nos 12 meses anteriores ao fato. Nada aqui afasta responsabilidade que a lei não permita afastar.

10. Encerramento

A empresa contratante pode encerrar a assinatura conforme o contrato. Podemos encerrar ou suspender acessos em caso de descumprimento destes termos ou de inadimplência. Encerrado o acesso, a exportação e a eliminação dos dados seguem os prazos da Política de Privacidade.

11. Alterações destes termos

Podemos atualizar este texto. A data de vigência no topo indica a versão em uso, e mudanças relevantes são avisadas por e-mail ou dentro da plataforma. Continuar usando depois do aviso significa concordar com a nova versão.

12. Lei aplicável e foro

Estes termos são regidos pela lei brasileira. Fica eleito o foro da comarca de Blumenau, Santa Catarina, com renúncia a qualquer outro, ressalvadas as hipóteses em que a lei determine foro diverso.

Dúvidas: contato@heroy.com.br.

DSM TEXTIL LTDA · CNPJ 46.112.325/0001-67 · Blumenau, Santa Catarina